|
I. Termenii
contractului
In sensul ordonantei
130/2000 actualizata prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea
363/2007 si OUG 174/2008,
urmatorii termeni ai contractului se definesc astfel:
a) contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau
servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui
sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in
mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai
multe tehnici de comunicatie la distanta;
b) consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice
constituite in asociatii, care, in executarea contractelor care intra
sub incidenta prezentei ordonante, actioneaza in scopuri din afara
activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale
ori liberale;
c) comerciant - orice persoana fizica sau juridica care, in executarea
contractelor care intra sub incidenta prezentei ordonante, actioneaza
in cadrul activitatii sale comerciale, industriale sau de productie,
artizanale ori liberale, precum si orice persoana care actioneaza in
acelasi scop, in numele sau pe seama acesteia;
d) pret produs - pretul produsului afisat in magazinul online
www.aquadecor.ro, pret stabilit de comerciant pe o durata
nedeterminata;
e) pret final - suma
dintre pretul produsului, pretul livrarii si al comisioanelor bancare/postale;
f) pret negociat - pretul convenit intre comerciant si consumator;
g) avans - costurile cu livrarea
produsului tur-retur;
h) suma rambursata -
suma egala cu pretul produsului;
i) comanda personalizata - comanda executata dupa specificatiile
consumatorului, atat sub aspectul personalizarii produsului cat si cel
al cantitatii;
j) data contractului - data la
care se constata de catre comerciant ca au fost indeplinite conditiile
de plata impuse consumatorului;
k) durata totala comanda -
durata de timp ce include durata efectiva de executie a comenzii si
durata livrarii;
l) durata totala contract - durata egala cu durata
totala a comenzii plus 10 zile,
interval in care consumatorul are drepul de a refuza produsul.
II. Obiectul contractului
Prin obiectul contractului se desemneaza produsul executat care poarta
denumirea relief decorativ, produs care se evidentiaza prin urmatoarele
caracteristici:
1. Caracteristici estetice. Tablou executat in tehnica
basoreliefului sau altoreliefului. Maniera coloristica este monocroma sau policroma, cu luciu mat
sau satinat dupa caz.
Observatie: Chiar daca s-a dorit o
reprezentare fotografica profesionala a modelelor,
pot exista insa mici diferente intre fotografiile prezentate si realitate, diferenta
contand net in favoarea celei din urma.
2. Caracteristici constructive: Reliefurile decorative
(basoreliefuri sau altoreliefuri) Aquadecor sunt turnate in ipsos ranforsat cu fibre de sticla.Toate substantele si toti
colorantii utilizati pentru tratarea si vopsirea lor sunt ecologice
si prezinta o rezistenta foarte buna in timp. Reliefurile decorative au un sistem
simplu de atarnare de perete si de asigurare a lor, in cazul
desprinderilor accidentale din cuiul din sprijin. Fiecare relief decorativ are pe
verso instructiuni de utilizare si intretinere, datele comerciantului
si inscrisul de produs original. S-au desemnat trei dimensiuni ale reliefurilor decorative si anume: lungime
(L), latime (l) si grosime (H). Valorile acestor dimensiuni sunt date
in cm impreuna cu alte caracteristici, evidentiate intr-o caseta, in dreapta fotografiei produsului
(pe pagina galeriei) sau dedesuptul pozei, pe pagina exclusiva a
modelului.
3. Calitatea produsului: avand in vedere specificul produsului,
determinarea calitatii acestuia se va face in varianta "vazut si
placut".
4. Codificarea produselor: prima cifra semnifica numarul modelului,
a doua cifra este numarul variantei de executie si a treia cifra
reprezinta tipul materialului
din care este confectionat relieful decorativ (1=ipsos, 2=piatra
artificiala (ciment)).
Observatie: Produsele expuse in magazinul online
www.aquadecor.ro nu exista pe stoc decat in mod intamplator,
achizionarea lor facandu-se numai prin
comanda ferma.
sus
inapoi
III. Derularea contractului si durata lui
Derularea contractului se desfasoara in doua faze, dupa cum urmeaza:
a. Faza precontractuala (comanda)
1. Consumatorul identifica produsul preferat. Exemplu: Tablou in relief
model nr.1, varianta 3 din ipsos (1). Il contacteaza pe comerciant in vederea negocierii pretului produsului.
2. Consumatorul consulta apoi Termenii si conditiile contractului, completeaza formularul de comanda
si-l trimite prin e-mail, consimtind implicit ca este de acord cu
aceste conditii.
Observatie: In cazul comenzilor de tip ramburs, comerciantul va solicita si alte date despre identitatea consumatorului, precum copie scanata dupa CI, CNP etc. Daca acesta dovedeste neseriozitate in derularea contractului, comerciantul isi asuma dreptul de a-l refuza si daca s-au inregistrat pierderi financiare, ii va posta numele pe "lista neagra" de pe acest site.
3. Comerciantul trimite prin e-mail o factura proforma impreuna cu
alte informatii necesare consumatorului.
4. Consumatorul reconfirma aceasta printr-un simplu reply la e-mail-ul primit.
5. Comerciantul contacteaza telefonic consumatorul pentru stabilirea detaliilor in cazul comenzilor
personalizate.
6. Consumatorul confirma apoi comanda, dand un reply la e-mail-ul cu factura proforma, cu subiectul "accept". Din acest moment consumatorul are la dispozitie maximum
3 zile pentru a indeplini conditiile de plata, dupa care comanda
devine activa. In caz contrar, comanda se anuleaza.
b. Faza contractuala propriu-zisa
Aceasta faza incepe la data indeplinirii conditiilor impuse de
comerciant referitoare la conditiile de plata, tradusa prin informarea
comerciantului despre executarea platilor si numai dupa confirmarea
acestora de
catre banca. Durata
de executie a unui relief decorativ (de ex. triptic) este de regula 8 zile lucratoare. Daca aceasta durata poate fi mai mare din motive obiective, acest
termen va fi convenit in prealabil cu consumatorul.
Durata totala a unui contract este durata totala a comenzii plus 10 zile.
sus
inapoi
IV. Denuntarea contractului
1. Consumatorul (persoana fizica) are dreptul de a renunta unilateral la contractul la distanta inainte de expedierea produsului, notificand in scris comerciantului intentia sa in timp util. In cazul comenzilor false, consumatorul va intocmi o "lista neagra" pe care o va posta pe site-ul sau, ca avertisment pentru altii.
2. Consumatorul (persoana fizica) are dreptul de a renunta unilateral la contractul la distanta,
notificand in scris comerciantul (fax sau e-mail) ca renunta la
cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de
10 zile lucratoare de la primirea produsului. Singurele
costuri care pot cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile
directe de returnare ale produselor.
Consumatorul nu poate denunta unilateral contractul daca produsele
executate dupa specificatiile lui sunt distinct personalizate.
Practic, consumatorul va returna produsul
in buna stare si exact in aceleasi conditii in care l-a primit, insotit de
factura fiscala si chitanta, cu aceeasi modalitate de transport.
Observatie:
Nu se admit trimiteri in sistem ramburs.
V. Pretul produsului si modalitati de plata
Pretul produsului este cel prezentat pe website-ul www.aquadecor.ro, pentru produsele din
galerie , iar pentru modelele personalizate acesta se stabileste prin
negociere cu consumatorul, fiind exprimat in Lei (RON). Pretul contine
T.V.A. insa nu include cheltuielile de livrare. In cazul
promotiilor, comerciantul stabileste pretul promotional si
perioada pentru care acesta este valabil. Plata se va face pe baza
facturilor proforma emise si remise prin e-mail de catre comerciant
consumatorului.
Email-ul are valoare de act juridic.
Platile se vor efectua functie de tipul comenzii acceptate de
consumator, respectiv comanda tip ramburs sau comanda tip virament.
1. In cazul comenzilor tip ramburs consumatorul trebuie
sa achite pretul final la primirea coletului. Daca acesta nu prezinta credibilitate, se vor solicita in precomanda si alte date necesare (copie CI etc.) si va trebui sa achite un avans ce reprezinta cheltuielile cu livrarea coletului tur-retur.
2. Pentru comenzile de tip virament consumatorul achita in avans
doar pretul produsului, urmand ca la primirea coletului sa
achite si costul livrarii.
Deoarece prin Posta Romana nu exista plata transportului la destinatar,
consumatorul va achita pretul final.
Comerciantul informeaza consumatorul despre toate costurile actuale
cu livrarea si comisioanele bancare/postale prin afisarea pretului
final, informatii care se regasesc in tabelul de comanda, accesibil de
pe pagina de comanda.
sus
inapoi
VI. Termene si conditii de livrare
Produsul este protejat antisoc si ambalat in colet de carton.
Consumatorul
va avea obligatia de a verifica daca coletul livrat este in buna stare
si daca produsul este intact. In nefericitul caz cand se constata ca
si produsul a suferit deprecieri calitative, consumatorul refuza coletul
si informeaza imediat comerciantul de aceasta. Ulterior, consumatorul urmeaza
sa primeasca un produs similar. Produsul este insotit de factura
fiscala si chitanta fiscala pe suport de hartie.
Observatie: Costul cu livrarea produselor este suportat in totalitate de catre
consumator.
1. Livrarea prin
Posta Romana
Coletul va fi ridicat de catre consumator de la oficiul postal de care apartine. Timpul de livrare in toata tara este
de min. 10 zile.
2. Livrarea prin
curier rapid.
Coletele sunt livrate "door-to-door" prin firma de curierat Nemoexpress,
la adresa specificata in comanda. Timpul de livrare in toata tara este
de maximum 2 zile.
Algoritmul de calcul pentru expedierea produsului: primul Kg se va taxa
cu 14.85 Lei (RON)(TVA inclus) si fiecare Kg suplimentar se va taxa cu
0,92 Lei (TVA inclus). Aceste tarife sunt valabile pentru localitatile
unde exista agentie Nemoexpress.
Coletele vor fi eliberate numai pe baza actului de identitate (B.I.,
C.I. sau pasaport) si semnatura.
Observatie: Calculul transportului se face tinand seama de greutatea
produsului dar si de distanta dintre localitatea de destinatie si cea
mai apropiata agentie Nemoexpress.
Daca destinatarul locuieste la n Km de o localitate unde exista
agentie Nemoexpress, la totalul calculat va mai trebui adagata suma
de n (Km) x 0.75 Lei.
sus
inapoi
VII. Rambursarea banilor
In cazul exercitării dreptului de
denunţare unilaterală a
contractului de către consumator (persoana fizica), comerciantul are obligaţia să ramburseze
sumele plătite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile
aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se
va face in cel mult 30 de zile de
la data denunţării
contractului de către consumator.
Exceptie fac
cazurile cand comenzile executate după specificaţiile sale
sunt distinct personalizate.
Suma rambursata
poate fi totusi diminuata atunci cand produsul si ambalajul
sau
nu ajung in buna stare la comerciant.
VIII. Garantii
Termenul de garantie
pentru produsul livrat este de 30 de zile, termen inauntrul caruia
consumatorul
poate solicita remedierea gratuita a eventualelor defecte ascunse,
daca deficientele survenite in acest termen au legatura cu obiectul
acestui contract si nu sunt cauzate de culpa consumatorului.
IX. Drepturi de proprietate intelectuala
Intrepid Prod SRL este proprietarul si administratorul website-lui www.aquadecor.ro si beneficiaza de toate drepturile recunoscute
autorilor, conform legislatiei romane si internationale.
Tot Intrepid Prod SRL detine drepturile conferite de legea drepturilor
de autor pentru toate
modelele originale prezentate in magazinul online www.aquadecor.ro, a
caror reproducere neautorizata se pedepseste conform legilor in
vigoare.
sus
inapoi
X. Politica de confidentialitate
Intrepid Prod SRL isi rezerva dreptul de a folosi datele cu caracter
personal doar pentru statistici interne si numai pentru propria strategie de
marketing, conform cu legea 677/2001.
XI. Litigii
Eventualele litigii care s-ar putea ivi in legatura cu acest contract
vor fi solutionate pe cale amiabila, iar daca acest lucru nu este
posibil, acestea vor fi solutionate de instantele competente.
Pentru mai multe informaţii vă rugăm să accesaţi
pagina de
legaturi utile.
|
